Entregas e Pagamentos
ENTREGAS E PAGAMENTOS – FÊNIX VENDAS (atualizado em 14/10/25)
Formas de Pagamento
Atualmente, todas as compras realizadas na Fênix Vendas são feitas exclusivamente via PIX.
Essa forma de pagamento garante transferência instantânea, sem taxas adicionais e com entrega mais rápida dos pedidos.
Após finalizar a compra, o cliente receberá as informações para pagamento (chave PIX ou QR Code) diretamente no site ou através dos canais oficiais de atendimento.
O sistema identifica automaticamente o pagamento e libera a entrega após a confirmação.
Para segurança, recomendamos que o pagamento seja feito a partir de contas em nome do próprio comprador.
Pagamentos realizados por terceiros poderão passar por verificação manual antes da entrega, para garantir a autenticidade da operação e evitar fraudes.
Formas de Entrega
Os produtos virtuais, como moedas, pacotes, bônus e itens in-game, são entregues diretamente dentro do jogo, por meio de código de resgate ou transferência para o personagem informado no momento da compra.
Em casos específicos, como promoções ou pacotes personalizados, a entrega poderá ser feita via WhatsApp ou e-mail cadastrado, sempre utilizando os canais oficiais da Fênix Vendas.
Prazos de Entrega
O prazo médio de entrega é de até 30 minutos após a confirmação do pagamento via PIX.
Esse tempo pode variar conforme o volume de pedidos ou necessidade de verificação adicional, mas normalmente a entrega ocorre em poucos minutos.
Nos casos em que for necessário contato manual (como validação de personagem, servidor ou conferência de comprovante), o prazo poderá ser estendido — e o cliente será informado diretamente pelo suporte.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
É fundamental que o comprovante enviado esteja completo, com valor e horário visíveis. Comprovantes incompletos ou editados serão considerados inválidos.
Segurança nas Transações
A Fênix Vendas segue rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Todas as informações fornecidas durante o processo de compra são tratadas com confidencialidade e utilizadas apenas para fins de identificação e segurança.
Em casos de pagamentos suspeitos, inconsistências nos dados ou divergências entre o titular da conta PIX e o comprador, a Fênix Vendas poderá solicitar informações adicionais para verificação da titularidade.
Nunca solicitamos senhas, códigos de segurança, dados bancários ou informações fora dos canais oficiais.
O cliente é responsável por garantir que os dados inseridos sejam verdadeiros e atualizados, evitando bloqueios ou atrasos na entrega.